如何管理大客户

食品经销商如何确保大客户不流失?

大客户是经销商发展的源泉,大客户管理即是一门技术同时又是一门艺术。特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户管理可以说关系到企业的成败,从20/80法则中我们可以看出,20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。针对大客户管理关系到企业营销战略的成败,把握的好,经销商即可步入发展快车道,否则将面销商吃掉的危险境地。    大客户管理有着科学性及一整套流程方法,如何大客户进行管理,四步便可搞定: 客户管理、经销管理  晁瞩随稗筛选大客户    什么样的客户才是我们需要的大客户?是销售额高的?是毛利率高的?是资金势力雄厚的?还是经营场地面积大的客户是我们的大客户?我想这里没有一个标准来判断。毛利率很低,这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那,只能赚到微薄的利润,甚至有一天他一翻脸,转投竞品处,同样是你的强劲对手。同样,毛利率高,但销售额低也不算是,那么面积大,资金实力雄厚也不能完全是我的大客户。在实际操作中,我们时常通过以下几种方法来鉴定大客户:    1、具有先进经营理念 

大客户销售策略公开课

大客户销售策略公开课

经营和管理要抓住关键的少数,企业呖分甾胗80%的业务源于大客户营销,只有加强对关键客户的有效管理和维护,才能为企业创造持续晕鲩钼公盈利。然而,传统的销售策略已不能保证大客户销售的成功,让许多企业管理者感到困惑。如何分析和界定大客户目标?如何制定大客户营销策略?如何把控客户关键人物的合作关系?如何实施客户个性化解决方案?户个性化解决方案? 希望提升大客户销售能力的有关人士,如营销/销售经理、分公司经理/大区经理、大客户经理等。 一、大客户管理(KAM)  1、什么是KAM?  2、80/20 原则的作用  3、KAM的产生对销售方式的影响  4、寻找真正的Key Account 二、客户导向的销售  1、什么是客户

大客户关系管理与价值提升

为什么签订了大订单,却留不住大客户?为什么大客户对我们若即若离,难以实现双赢?为什么在大客户身上投入巨大,而收获却惨淡呢?为什么我们的份额不断被对手蚕食,客户份额总是难以做大?为什帏菱嗨辩么总是游离在大客户边缘,难以成为长期稳定的战略伙伴?如何维护和管理具有战略价值的大客户,持续支撑我们企业的业务成功?大客户价值提升是们系统规划,科学管理!本课程从大客户价值提升的关键要素入手,不仅给予学员一套系统的大客户关系拓展技术,而且从管理层面帮助企业构建统一的客户关系管理平台与关系管理界面;对组织、关键和普遍客户关系进行系统规划、执行、监控与总结再提升,进行全流程、规范化闭环管理,实现大客户价值的全面提升,支撑企业获得长久的业务成功,支撑企业持续盈利。点人员对大客户关系管理的深度认知,凝聚共识,集聚团队合力。人员赋能:掌握大客户关系评估能力、决策链分析能力、关系规划能力斤舻浑趸、关系拓展能力,大客户关系管理能力等客户价值提升核心技能。 构建界面:牵引组织统一架构一个精细化、规范化、多层次的大客户接触界面,支撑大客户关系管理全方位、持续性的

大客户销售策略培训

大客户销售策略培训

大客户是企业的生存命脉,他们数量虽少,却占企业利润的人部分,对企业目标的实现有着至关重要的影响。本课程帮助销售团队及企业赢得更多的忠诚大客户,贡献更多的利润,获得更大的竞争优势。 第一部分、知彼是了解需求的关键1、什么是大客户?2、80/20 原则的作用3、大客户有那三牡啾锯辏种类型4、三种类型的大客户成功销售的关键5、三类大客户各自关心什么?6、有那些策略与战术进行合作 第二部分、分析大客户的采购风格1.大客户的采购目的2.大客户的采购过程3.影响大客户采购的六类客户 第三部分、大客户销售策略1.长期性与计划性2.大客户的安全论3.大客户的成功论4.大客户的价值论5.从4P、4C到4R看销售策略的转变从4P、4C到4R看销售策略的转变 第四部分、如何开展大客户销售1.第一次拜访客户2.销售的五大要素3.开始第一单业务4.如何与高层建立联系5.现场演练:第一次拜访客户6.如何与不同特点的客户人员相处 第五部分、挖掘大客户的需求-做对事一.大客户的需求心理1、大客户的心理剖析2、客户满意的3稍僚敉视个要素二.挖掘大客户需求的方法1、

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