大客户沟通技巧

大客户销售技巧有哪些

大客户沟通技巧

1、了解掌握大客户分级的必要性与方法2、掌握挖掘大客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧3、学会4种工具提升每环节成功率4、通过信誉管理维系大客户关系 无 一、大客户认知与信息分析1、什么是大客户?核心客户?2、客户销售分级的必要性与理论3、"采购氛围"与基于谈判的4种类型客户分析4、关注大客户采购的五个要素5、大客户销售的六个步骤6、大客户销售漏斗与机会管理 二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1、案例研讨与分析技巧(1)"1+2+龀音孵茧1&quo墉掠载牿t;法:将优秀客户一网打尽(2)"喜剧演员法":争取难得的见面机会,让客户主动)客户关系管理的定义(2)关系管理的营销学基础(3)关系管理的重要性(4)科特勒五种客户关系类型3、提升大客户的满意度与忠诚度(1)客户满意与满意度(2)影响客户满意度的因素(3)提升满意度技巧(4)客户忠诚度与满意度的关系(5)客户关怀公式4、测试及讲解:全脑测试及分析5、几种偏好客户的特征、需求

大客户销售策略公开课

大客户销售策略公开课

的业务源于大客户营销,只有加强对关键客户的有效管理和维护,才能为企业创造持续晕鲩钼公盈利。然而,传统的销售策略已不能保证大客户销售的成功,让许多企业管理者感到困惑。如何分析和界定大客户目标?如何制定大客户营销策略?如何把控客户关键人物的合作关系?如何实施客户个性化解决方案? 希望提升大客户销售能力的分公司经理/大区经理、大客户经理等。 一、大客户管理(KAM)  1、什么是KAM?  2、80/20 原则的作用  3、KAM的产生对销售方式的影响  4、寻找真正的Key Account 二、客户导向的销售  1、什么是客户导向的销售  2、客户导向销售方式与传统销售技巧的区别  3、客户社会类型测试与分析(型测试与分析( 4 Social style )  4、不同社会类型的沟通方式 5、建立客户档案体系

客户服务与抱怨处理技巧

协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧,从而善于平息客户的不满;知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的真诚意愿;建立正确的学习态度,运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客效果 客户服务从由客户满意出发  训了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚  叁. 新的销售环境与大客户销售   快速变化的市场   大客户销售的特点   大单销售与大客户销售的区别大客户销售的关键   发展关系   建立信任   引导需求   解决问题   客户的购买环境   不同客户购买环境下的销售策略   大客户的选择与开发   什么是销售漏斗  如何选择您的理想客户   看透大客户的需求   客户的四维需求   客户的真实需求   如何挖掘客户潜在需求 客户投诉与客户抱怨处理技巧  训 练 内 容 时数 授课手法  一. 患束锍瓜开篇:从一件微小的事情看你的服务观  二. 服务人员沟通技巧   客户服务的3A技巧  ◆态度-Attitude

如何掌握大客户的销售技巧?

销售业绩直接关系着企业的利益,在企业发过程中,会经常出现与大客户沟通的例子。值得关注的是,当企业面临大客户时候,很多销售人员不知道如何和企业客户进行沟通,并达成合作为企业创造长期合作的稳定客户,创造利润。那么销售人员如何掌握大客户的销售技巧呢? (一)大客户销售建立关系的4个步骤:1、初期阶段:外物连接:礼物不带,情谊不在2、中期阶段:志同道合: “人,最忌讳交浅言深,乃君子所戒”3、后期阶段:无话不谈,沟通之“异” 建立个人品牌4、合作阶段:协作共赢 合作伙伴 (二)大客户全局观掌握:1、处理好局部部门和全局企业的关系2、充分了解客户公司内部的人事关系 画出组织结构图和人物关系图3、认识各个财务预算是否合理三大类客户:不同层面的需求不同,沟通方式不同,物质需求是有限的,精神需求才是无限的! (五)需求的最高原则:既要满足企业的机构利益,又要满足客户的个人利益。以产品为导向,销售的双重利益以客户为导向,销售的双重感情总体来说,以服务为中心 (六)销售的四个技巧:谈判技巧处理异议的技巧一对一沟通技巧一对多的演讲介绍销售四个力量:介绍和宣传

上页


12345678

下页
空中网大客户专区大客户销售沟通技巧微交易开发客户技巧有效沟通技巧答案赵永忠大客户公关技巧大客户维护技巧大客户跟进技巧大客户营销技巧大客户销售技巧客户沟通技巧超星有效沟通技巧答案大客户销售管理技巧大客户销售面试技巧银行大客户营销技巧面试大客户销售技巧大客户销售技巧培训大客户销售技巧ppt大客户销售技巧视频大客户接诊营销技巧茶叶大客户销售技巧客户沟通技巧心得客户电话沟通技巧客户投诉沟通技巧聚划算拉来新加坡大客户