成功的大客户管理

大客户销售策略公开课

成功的大客户管理

经营和管理要抓住关键少数,企业呖分甾胗80%业务源于大客户营销,只有加强对关键客户有效管理和维护,才能为企业创造持续晕鲩钼公盈利。然而,传统销售策略已不能保证大客户销售的成功,让许多企业管理者感到困惑。如何分析和界定大客户目标?如何制定大客户营销策略?如何把控客户关键人物合作关系?如何实施客户个性化解决方案? 希望提升大客户销售能力有关人士,如营销/销售经理、分公司经理/大区经理、大客户经理等。 一、大客户管理(KAM)  1、什么是KAM?  2、80/20 原则作用  3、KAM产生对销售方式影响  4、寻找真正Key Account 二、客户导向销售  1、什么是客户导向销售  2、客户导向销售方式与传统销售技巧区别  3、客户社会类型测试与分析( 4 Social style )  4、不同社会类型沟通方式 5、建立客户档案体系

大客户销售策略培训

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大客户是企业生存命脉,他们数量虽少,却占企业利润的人部分,对企业目标的实现有着至关重要影响。本课程帮助销售团队及企业赢得更多忠诚大客户,贡献更多利润,获得更大竞争优势。 第一部分、知彼是了解需求关键1、什么是大客户?2、80/20 原则作用3、大客户有那三牡啾锯辏种类型4、三种类型大客户成功销售关键5、三类大客户各自关心什么?6、有那些策略与战术进行合作 第二部分、分析大客户的采购风格1.大客户的采购目的2.大客户的采购过程3.影响大客户采购六类客户 第三部分、大客户销售策略1.长期性与计划性2.大客户的安全论3.大客户的成功论4.大客户的价值论5.从4P、4C到4R看销售策略的转变从4P、4C到4R看销售策略转变 第四部分、如何开展大客户销售1.第一次拜访客户2.销售五大要素3.开始第一单业务4.如何与高层建立联系5.现场演练:第一次拜访客户6.如何与不同特点客户人员相处 第五部分、挖掘大客户的需求-做对事一.大客户的需求心理1、大客户的心理剖析2、客户满意3稍僚敉视个要素二.挖掘大客户需求

经销商大客户管理培训

经销商大客户管理培训霄膀攴褂 讲师:胡一夫 经销商大客户管理课程有哪些?嗑捭蟮阁 经销商大客户管理培训讲师有哪些? 经销商大客户管理内训专家哪位最权威? 经销商大客户管理方面的培训讲师哪里找? 国内最知名经销商大客户管理培训专家是哪位? 欢迎进入著名经销商大客户管理专家胡一夫老师课程《经销商大客户管理培训》!主要特点:详细阐述经销商大客户管理的操作精髓 案例指导:分析经销商大客户管理内训经典个案 案例训练:掌握经销商大客户管理的技能提升方法 行动建议:经销商大客户管理培训实战模拟练习 提升建议:引爆经销商大客户管理潜力行动方案 培训对象:企业中高层管理者 培训背景: 大客户营销风险,就是指在企业大客户营销过程中先无法预料不确定因素带来影响,使企业大客户营销实际收入与预期收益发生一定偏差,从而有蒙受损失或获得额外收益机会或可能性。营销风险所强调风险主体是市场营销活动参与者、竞争者;风险条件是经营主体市场行为或营销事项所引发不确定事故。企业损失是违背市场规律或由于自身失误所遭受惩罚,主要指经济利益的减少或损失。

CRM对于大客户的管理技巧

大客户,又称为核心客虿搦糍掏户或VIP客户,是企业收益主要来源。根据"帕雷托法则",企业80%利润来自于20%高端客户。如何管理好这些处于金字塔顶端客户,是企业管理人员和足饶戽沸每个销售人员都必须花心思考虑问题。 大客户管理,是企业客户关系管理重要组成部分,也是以客户为中心的管理思想体现。大客户管理的目的也是以客户为中心的管理思想的体现。大客户管理的目的,在于更好地提升大客户的用户体验,提升大客户对企业认可程度和用户忠诚度,从而更好地维护及拓展大客户群。不少企业都设有专门大客户部,专职负责对大客户的管理与维护工作。通过给大客户提供更加细致服务,提升大客户的用户体验,达到充分挖掘其潜在购买需求目的。我们不防设想一下,假如您是某精品店的VIP客户假如您是某精品店VIP客户,每年生日都能享受到独特生日特惠商品,新品上市时第一个收到通知,店家甚至知道您家里每个人穿衣风格,您可能就会心甘情愿地长期在这家店购物。反之,您虽贵为VIP客户,但生日却一句问候也没有,新品上市时还得跟一堆人挤着看货品,店家尽推荐一些不适合您商品,您还会长期在这家店消费吗

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