石油公司实施成品油大客户管理的步骤

石油销售企业的总部成立专门的大客户管理部门,协调各个区块大客户策略的实施,各个区块的油品销售公司成立大客户管理部门,负责管理本地区所有的大客户和监管本地区各区市的销售公司,具体的业务开展由各地市的销售公司展开,各地市的销售公司负责直接和本地的大客户进行业务上的沟通、开展业务、处理日常事务。为了加强客户资源管理,培育大宗客户的忠诚度,提高市场控制能力,将大宗客户开发、管理工作做精做细,应对成品油批发市场开放后激烈的市场竞争,石油公司专门制定公司大宗客户营销管理办法,这个办法通过对责任部门进行明晰、对大宗用户、对大宗用户实行合同化管理,并注意开发潜在的终端用户,建立大宗终端客户动态追踪、监控体系等条款详细制定了大客户关系管理的策略,让大客户营销管理活动有据可依。为了实现油品配送,应从必要的基础数据分析、库存经济管理、建立和完善成品油配送成本管理系统、建立迅捷有效的成品油销售反馈和预测系统等方面。

大客户销售策略公开课

大客户销售策略公开课

经营和管理要抓住关键少数,企业呖分甾胗80%业务源于大客户营销,只有加强对关键客户的有效管理和维护,才能为企业创造持续晕鲩钼公盈利。然而,传统销售策略已不能保证大客户销售的成功,让许多企业管理者感到困惑。如何分析和界定大客户目标?如何制定大客户营销策略?如何把控客户关键人物合作关系?如何实施客户个性化解决方案?客户个性化解决方案? 希望提升大客户销售能力有关人士,如营销/销售经理、分公司经理/大区经理、大客户经理等。 一、大客户管理(KAM)  1、什么是KAM?  2、80/20 原则作用  3、KAM产生对销售方式影响  4、寻找真正Key Account 二、客户导向的销售  1、什么是客二、客户导向的销售  1、什么是客户导向的销售  2、客户导向销售方式与传统销售技巧区别  3、客户社会类型测试与分析( 4 Social style )  4、不同社会类型沟通方式 5、建立客户档案体系

与大客户交往应该采取哪些措施?

与大客户交往应该采取哪些措施?

所谓大客户销售就是指通常意义上大经销商销售和特殊渠道的大宗购买也即团购。大客户销售,在厂家往往起着“举足轻重”作用,它“牵一发而动全身”,决定着厂家战略规划及销售目标的能否达成。同时,与大客户的交易,往往会被迫调整销售政策或接受苛刻附加条件,出现弃之可惜,食之无味局面。 谭老师认为与大客户交往,应采取以下策略:合作氛围于 营销人员不能丧失原则,有意无意地“纵容”客户。对待大客户的态度,应和一般客户一样,要抱着一颗平常心,坦诚枷讹般身相处与面对。有利,是一种“双赢”,它是厂商长期合作根本。有礼,展现是厂家营销人员良好精神风貌和气质,代表了厂家深厚文化内涵及完美形象,它是厂商深入合作润滑剂,而有节,是一种企业立场、企业原则体现,它是权衡营销人员执行力水准标杆,真正优秀和成功的营销人员,能够兼顾厂家和商家共同利益,能够将公司原则性与灵活性很好统一起来,对大客户有“节制”,对厂家有“节省”,游刃有余,从而促使市场“灵活有度”,“长治久安”。 (2)互惠互利,产品实施区域买断 厂家区域

经销商大客户管理培训

经销商大客户管理培训霄膀攴褂 讲师:胡一夫 经销商大客户管理课程有哪些?嗑捭蟮阁 经销商大客户管理培训讲师有哪些? 经销商大客户管理内训专家哪位最权威? 经销商大客户管理方面的培训讲师哪里找? 国内最知名经销商大客户管理培训专家是哪位? 欢迎进入著名经销商大客户管理专家胡一夫老师课程《经销商大客户管理培训》! 培训时间:2天 培训地点:客户自定 课程推荐: 主要特点:详细阐述经销商大客户管理的操作精髓 案例指导:分析经销商大客户管理内训经典个案 案例训练:掌握经销商大客户管理的技能提升方法 行动建议:经销商大客户管理培训实战模拟练习 提升建议:引爆经销商大客户管理潜力行动方案 培训对象:企业中高层管理者培训背景: 大客户营销风险,就是指在企业大客户营销过程中,由于各种事先无法预料不确定因素带来影响,使企业大客户营销的实际收入与预期收益发生一定偏差,从而有蒙受损失或获得额外收益机会或可能性。营销风险所强调风险主体是市场营销活动参与者、竞争者;风险条件是经营主体市场行为或营销事项所引发不确定

CRM对于大客户的管理技巧

大客户,又称为核心客户或VIP客户,是企业收益主要来源。根据"帕雷托法则",企业80%利润来自于20%高端客户。如何管理好这些处于金字塔顶端的客户,是企业管理人员和足饶戽沸每个销售人员都必须花心思考虑问题。 大客户管理,是企业客户关系管理重要组成部分,也是以客户为中心的管理思想体现。大客户管理的目的也是以客户为中心的管理思想的体现。大客户管理的目的,在于更好地提升大客户的用户体验,提升大客户对企业认可程度和用户忠诚度,从而更好地维护及拓展大客户群。不少企业都设有专门大客户部,专职负责对大客户的管理与维护工作。通过给大客户提供更加细致服务,提升大客户的用户体验,达到充分挖掘其潜在购买需求目的。我们不防设想一下,假如您是某精品店的VIP客户假如您是某精品店VIP客户,每年生日都能享受到独特生日特惠商品,新品上市时第一个收到通知,店家甚至知道您家里每个人穿衣风格,您可能就会心甘情愿地长期在这家店购物。反之,您虽贵为VIP客户,但生日却一句问候也没有,新品上市时还得跟一堆人挤着看货品,店家尽推荐一些不适合您商品,您还会长期在这家店消费吗

大客户销售策略培训

大客户销售策略培训

大客户是企业生存命脉,他们数量虽少,却占企业利润的人部分,对企业目标的实现有着至关重要影响。本课程帮助销售团队及企业赢得更多忠诚大客户,贡献更多利润,获得更大竞争优势。 第一部分、知彼是了解需求关键1、什么是大客户?2、80/20 原则作用3、大客户有那三牡啾锯辏种类型4、三种类型大客户成功销售的关键5、三类大客户各自关心什么?6、有那些策略与战术进行合作 第二部分、分析大客户的采购风格1.大客户的采购目的2.大客户的采购过程3.影响大客户采购六类客户 第三部分、大客户销售策略1.长期性与计划性2.大客户的安全论3.大客户的成功论4.大客户的价值论5.从4P、4C到4R看销售策略的转变从4P、4C到4R看销售策略转变 第四部分、如何开展大客户销售1.第一次拜访客户2.销售的五大要素3.开始第一单业务4.如何与高层建立联系5.现场演练:第一次拜访客户6.如何与不同特点的客户人员相处 第五部分、挖掘大客户的需求-做对事一.大客户的需求心理1、大客户的心理剖析2、客户满意3稍僚敉视个要素二.挖掘大客户需求

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